¡Nuevo plugin para WooCommerce totalmente gratuito!

APG Withdrawal for WooCommerce

En APG seguimos apostando por el desarrollo de herramientas prácticas, ligeras y de código abierto que simplifican la tarea a quienes gestionan tiendas virtuales con WooCommerce y a sus propietarios en general.

Hoy presentamos nuestro nuevo plugin 100% gratuito APG Withdrawal for WooCommerce, disponible ya en el repositorio oficial de WordPress.org y en nuestro repositorio de GitHub.

¿Qué es el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento es un derecho reconocido por la legislación europea de protección al consumidor que permite a cualquier cliente que haya realizado una compra a distancia devolver el producto o cancelar el servicio contratado en un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Si tu tienda WooCommerce vende a consumidores dentro de la Unión Europea, ofrecer un canal claro y documentado para ejercer este derecho no es opcional, es una obligación legal.

La Directiva (UE) 2023/2673, que actualiza la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, establece que a partir del 19 de junio de 2026 todas las tiendas online que vendan a consumidores en la UE deben ofrecer una función visible y accesible para ejercer el desistimiento directamente desde la web. Desistir de una compra deberá ser tan sencillo como realizarla.

El incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas de hasta 2.000.000 € (o proporcionales al volumen de negocio del comerciante), inspecciones por parte de las autoridades de Consumo, y la acción directa del consumidor, que podrá reclamar el doble del importe abonado más los daños y perjuicios que correspondan.

Hasta ahora, gestionar este proceso suponía habitualmente una cadena de correos, formularios externos desconectados de WooCommerce o soluciones de pago. APG Withdrawal for WooCommerce lo integra de forma nativa, gratuita y completamente configurable.

Características

APG Withdrawal for WooCommerce añade a tu tienda WooCommerce un flujo de trabajo completo de desistimiento online conforme a la legislación de protección al consumidor de la UE:

• Formulario de desistimiento para el cliente mediante el shortcode [apg_withdrawal_form].
• Ventana de desistimiento configurable (en días) y fuente del plazo (fecha de completado o fecha de creación del pedido).
• Días de cortesía adicionales sobre la ventana estándar.
• Detección de solicitud activa: oculta el botón de desistimiento si ya existe una solicitud abierta para el pedido.
• Registro de solicitudes en el panel de administración con todos los detalles (CPT).
• Opciones de almacenamiento de dirección IP e identificador del navegador para evidencia legal.
• Notificación por correo electrónico al administrador de la tienda en cada nueva solicitud.
• Correo electrónico de acuse de recibo automático al cliente al enviar el formulario.
• Correos electrónicos de actualización de estado al cliente cuando la solicitud es aceptada, rechazada o completada.
• Automatización: actualiza automáticamente el estado de la solicitud de desistimiento cuando el pedido de WooCommerce asociado cambia de estado.
• Integración en Mi cuenta: los clientes pueden consultar el historial de sus solicitudes de desistimiento.
• Exportación CSV de todas las solicitudes de desistimiento.
• 100% compatible con HPOS (High-Performance Order Storage).

El shortcode

APG Withdrawal for WooCommerce incluye el shortcode [apg_withdrawal_form] que te permite mostrar el formulario de desistimiento en cualquier página de tu sitio web.

Compatibilidad garantizada con clientes registrados (con datos rellenados previamente y selector de pedidos) y con clientes invitados (con búsqueda de pedidos por correo electrónico).

Conclusión

APG Withdrawal for WooCommerce es la solución más completa, ligera y gratuita para gestionar el derecho de desistimiento en WooCommerce de forma nativa, sin depender de plugins de pago ni de herramientas externas.

Como todos nuestros plugins para WordPress publicados en el repositorio público de WordPress.org, este también es totalmente gratuito y de código abierto, por lo que puedes acceder a nuestro repositorio en GitHub, consultar el código, reportar errores o proponer mejoras para el futuro.

APG Withdrawal for WooCommerce es el resultado de más de 100 horas de desarrollo, valoradas a 70,00 € + IVA la hora, lo que representa una inversión equivalente a más de 7.000,00 € + IVA. Porque creemos en el software libre y en la comunidad WordPress, lo ponemos a disposición de todos de forma completamente gratuita, para que ninguna tienda WooCommerce se quede sin cumplir la normativa por motivos económicos.

Como siempre esperamos que os resulte útil para vuestros proyectos y que nos ayudéis a mantenerlo en el futuro.

¡Disfrutadlo!